Mis Recomendaciones de CRM para el 2009 por Jesús Hoyos

Durante las ultimas dos semanas escribí 4 entradas sobre mis recomendaciones en las áreas de marketing automation, campaign management, ventas y servicio al cliente. Aquí están los enlaces:

1. Parte 1 - Marketing Automation: ¿Qué actividades de marketing automation debo hacer para conocer a mis clientes?
2. Parte 2 - Campaign Management: ¿Qué debo hacer para manejar el ciclo de relacionamiento del cliente?
3. Parte 3 - Ventas: ¿Qué actividades y tácticas puedo hacer para mejorar el ciclo de ventas?
4. Parte 4 - Servicio al Cliente - ¿Que puedo mejorar en el área de servicio al cliente?

Espero que sean de ayuda estas recomendaciones en sus iniciativas durante el 2009.

http://jesushoyos.typepad.com/crm_en_latinoamerica/2009/01/mis-recomendaciones-de-crm-para-el-2009.html